Términos del servicio
Cressliving establece los siguientes Términos de Servicio con el objetivo de regular el uso del sitio web y el comportamiento de compra en línea, así como definir claramente los derechos y obligaciones entre el cliente y la plataforma.
El acceso o uso de este sitio web implica la aceptación de estos términos.
1. Funcionamiento de la tienda
Cressliving es una plataforma de comercio electrónico en línea, dedicada principalmente a la venta de productos para el hogar y estilo de vida.
El proceso de compra incluye:
Selección de productos
Confirmación del pedido
Procesamiento del pago
Envío y entrega
2. Responsabilidad de la información del usuario
El cliente debe asegurarse de proporcionar información verdadera y precisa, incluyendo:
Nombre
Dirección de envío
Correo electrónico
Número de teléfono
La información incorrecta puede causar fallos o retrasos en la entrega.
3. Productos y precios
Todos los productos están sujetos a la disponibilidad de inventario.
Los precios incluyen:
Coste del producto
Impuestos (cuando corresponda)
Costes relacionados con importación (cuando corresponda)
El importe mostrado en el checkout es el pago final.
4. Confirmación del pedido
El pedido solo se considera válido una vez que el pago ha sido completado con éxito.
El cliente recibirá una confirmación automática del sistema.
5. Información de envío
Cressliving ofrece servicio de entrega dentro del territorio español, con reglas de envío transparentes: los pedidos superiores a 109,99 € tienen envío gratuito, mientras que los inferiores tienen un coste de 9,99 €.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 2 a 3 días hábiles, y el tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de factores logísticos y externos.
Todos los pedidos incluyen seguimiento y son gestionados por transportistas como USPS, DHL Express y FedEx.
Para más detalles, consulte la política de envío.
6. Cancelación y modificaciones
Cressliving establece que los clientes pueden cancelar pedidos dentro de las 48 horas antes del envío sin coste alguno. Pasado este plazo o si el pedido ya está en proceso logístico, no será posible cancelarlo y solo podrá gestionarse como devolución.
Las solicitudes de cancelación deben incluir la información del pedido y serán revisadas en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Si el pedido ya ha sido enviado, no se aceptará la cancelación y solo se podrá tramitar una devolución.
El reembolso se realizará en un plazo de 10 a 15 días hábiles al método de pago original, dependiendo del banco.
Para más información, consulte la política de cancelación de pedidos.
7. Devoluciones y reembolsos
Cressliving permite a los clientes solicitar devoluciones o cambios dentro de los 35 días posteriores a la recepción del pedido, incluyendo el derecho legal de desistimiento de 14 días conforme a la normativa de la UE.
Una vez aprobado el proceso de devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 10 a 15 días hábiles al método de pago original.
Cada pedido puede incluir una etiqueta de devolución para facilitar el envío del producto; los costes de devolución dependen del motivo específico.
Para más información, consulte la política de devoluciones y reembolsos.
8. Limitación de responsabilidad
Cressliving no se responsabiliza de:
Información incorrecta proporcionada por el cliente
Retrasos de empresas de transporte
Problemas técnicos
Casos de fuerza mayor
9. Privacidad y seguridad de datos
Cressliving se compromete a proteger la privacidad de los usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y la legislación aplicable.
Recopilamos datos necesarios cuando el usuario realiza pedidos, navega en el sitio o contacta con atención al cliente, con fines de gestión de pedidos, pagos, logística y servicio al cliente.
Para más información, consulte la política de privacidad.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web está protegido por derechos de autor y no puede ser utilizado o reproducido sin autorización.
11. Actualización de los términos
Estos Términos de Servicio pueden actualizarse en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.
12. Información de contacto
Dirección: 211 Spears Rd, Cleveland TX 77328, United States
Teléfono: +1 (281) 761-3864
Correo electrónico: care@cressliving.com
Horario: Lunes a viernes 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)