Política de envío

Política de envío y entrega

En Cressliving trabajamos para ofrecer un servicio de entrega sencillo, seguro y transparente, garantizando que nuestros clientes puedan realizar sus compras con total confianza y sin cargos inesperados.

La presente Política de Envío establece las condiciones aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.

1. Áreas de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio español, incluyendo:

  • Península Ibérica.
  • Islas Baleares.
  • Islas Canarias.
  • Ceuta y Melilla.

No ofrecemos envíos internacionales fuera de España.

2. Costes de envío

Los gastos de transporte se calculan en función del importe total de la compra:

  • Pedidos de importe igual o superior a 109,99 € → Envío gratuito.
  • Pedidos inferiores a 109,99 € → Gastos de envío de 9,99 €.

Todos los costes aplicables se muestran claramente antes de confirmar el pedido.

En determinadas zonas con condiciones logísticas especiales, como las islas o Ceuta y Melilla, el plazo de entrega puede ser ligeramente superior. No se aplicarán cargos adicionales no informados previamente.

3. Preparación del pedido

Después de confirmar el pago, nuestro equipo inicia el proceso de preparación del pedido, que incluye la revisión de la información, el embalaje adecuado de los productos y la entrega al transportista correspondiente.

El plazo estimado de preparación es de 2 a 3 días laborables.

4. Plazo de entrega

Una vez que el pedido ha sido enviado, el tiempo estimado de entrega es aproximadamente de:

5 a 10 días laborables

Este plazo es orientativo y puede variar debido a factores externos, como condiciones meteorológicas, procesos logísticos, disponibilidad del transportista o situaciones excepcionales fuera de nuestro control.

5. Empresas de transporte

Para garantizar entregas seguras y eficientes, colaboramos con operadores logísticos reconocidos, entre ellos:

  • USPS
  • DHL Express
  • FedEx

El transportista asignado dependerá de la disponibilidad, la ubicación del envío y la opción logística más adecuada para cada pedido.

6. Seguimiento del pedido

Todos los pedidos enviados incluyen un número de seguimiento.

El cliente podrá consultar el estado y la evolución del envío mediante la información de seguimiento proporcionada una vez que el pedido haya sido entregado al transportista.

7. Responsabilidades del cliente

Para asegurar una entrega correcta, el cliente debe proporcionar datos completos y precisos durante el proceso de compra.

Cressliving no será responsable de retrasos o problemas derivados de:

  • Direcciones incorrectas, incompletas o insuficientes.
  • Ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
  • Dificultades de acceso al lugar de entrega.
  • Circunstancias externas o casos de fuerza mayor.

8. Problemas relacionados con el envío

Si se produce una incidencia durante el transporte, como pérdida del paquete, daños en el producto o retrasos importantes, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Nuestro equipo revisará cada situación de forma individual y proporcionará una solución adecuada según las circunstancias del caso.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o pedidos, puede contactar con nuestro equipo:

Dirección:
211 Spears Rd, Cleveland TX 77328, United States

Teléfono:
+1 (281) 761-3864

Correo electrónico:
care@cressliving.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)