Política de Servicio
Términos de Servicio
Cressliving establece los presentes Términos de Servicio con la finalidad de regular las condiciones de acceso y uso de nuestro sitio web, así como las normas aplicables a las compras realizadas a través de nuestra plataforma. Este documento define los derechos, responsabilidades y obligaciones tanto de los clientes como de Cressliving durante el proceso de compra.
El uso, navegación o realización de pedidos en nuestro sitio web supone la aceptación íntegra de los presentes términos y condiciones.
1. Funcionamiento de la tienda
Cressliving es una tienda online especializada en productos para el hogar y artículos relacionados con el estilo de vida, ofreciendo a los clientes una plataforma sencilla y segura para realizar sus compras.
El proceso de compra se desarrolla mediante las siguientes etapas:
- Selección de los productos disponibles.
- Revisión y confirmación de la información del pedido.
- Realización y validación del pago correspondiente.
- Preparación, envío y entrega del pedido.
2. Responsabilidad sobre la información proporcionada por el usuario
El cliente se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada durante el proceso de compra, incluyendo, entre otros datos:
- Nombre completo.
- Dirección de entrega.
- Correo electrónico.
- Número de contacto.
La introducción de información incorrecta, incompleta o desactualizada puede ocasionar retrasos, errores en la entrega u otras incidencias relacionadas con el pedido. Cressliving no será responsable de los inconvenientes derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
3. Productos, disponibilidad y precios
Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un artículo deje de estar disponible después de la realización de un pedido, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada.
Los precios indicados en el sitio web pueden incluir:
- Precio del producto seleccionado.
- Impuestos aplicables según la normativa vigente.
- Gastos relacionados con importación cuando corresponda.
El importe final confirmado durante el proceso de pago será el valor definitivo que deberá abonar el cliente.
4. Confirmación del pedido
Un pedido será considerado válido únicamente después de que el pago haya sido procesado correctamente y confirmado por nuestro sistema.
Tras la confirmación, el cliente recibirá un mensaje automático con los detalles principales del pedido para verificar la información proporcionada.
5. Condiciones de envío
Cressliving ofrece servicios de entrega dentro del territorio español bajo condiciones claras y transparentes.
Los gastos de envío aplicables son los siguientes:
- Pedidos con un importe igual o superior a 109,99 €: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 109,99 €: coste de envío de 9,99 €.
El tiempo estimado de preparación del pedido es de 2 a 3 días hábiles. Una vez enviado, el plazo aproximado de entrega será de 5 a 10 días hábiles, pudiendo variar según factores logísticos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias externas.
Todos los pedidos incluyen información de seguimiento y pueden ser gestionados mediante operadores logísticos como USPS, DHL Express o FedEx, dependiendo de la disponibilidad y las condiciones del envío.
Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de Envío.
6. Cancelación y modificación de pedidos
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado ni haya iniciado su proceso logístico.
Las solicitudes de cancelación deberán incluir los datos necesarios del pedido y serán revisadas por nuestro equipo en un plazo aproximado de 2 a 3 días hábiles.
Una vez que el pedido haya sido enviado o entregado al transportista, la cancelación directa ya no será posible. En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones.
Cuando la cancelación sea aprobada, el importe correspondiente será reembolsado al método de pago original. El tiempo necesario para reflejar el importe puede variar según la entidad bancaria y normalmente se procesa dentro de 10 a 15 días hábiles.
Para más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Devoluciones y reembolsos
Cressliving permite solicitar devoluciones o cambios dentro de los 35 días posteriores a la recepción del pedido, incluyendo el derecho legal de desistimiento de 14 días establecido por la normativa europea aplicable.
Una vez aprobada la devolución y completadas las comprobaciones correspondientes, el reembolso será realizado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cuando sea aplicable, el pedido podrá incluir una etiqueta de devolución para facilitar el proceso de envío. Los costes asociados a la devolución dependerán del motivo de la solicitud y de las condiciones específicas del caso.
Para conocer todos los detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Limitación de responsabilidad
Cressliving no será responsable de situaciones derivadas de:
- Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
- Retrasos ocasionados por empresas de transporte externas.
- Fallos técnicos, interrupciones del servicio o problemas del sistema.
- Circunstancias de fuerza mayor fuera de nuestro control.
9. Privacidad y protección de datos
Cressliving protege la información personal de sus usuarios de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la legislación aplicable en materia de privacidad.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas, ofrecer atención al cliente y mejorar nuestros servicios.
Para obtener más información sobre la recopilación, uso y protección de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos y demás elementos digitales, está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o utilización de cualquier contenido sin autorización previa.
11. Modificación de los términos
Cressliving se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento con el objetivo de adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión válida será siempre aquella publicada en nuestro sitio web en el momento de uso del servicio o realización del pedido.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestros servicios, pedidos o estos Términos de Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección: 211 Spears Rd, Cleveland TX 77328, United States
Teléfono: +1 (281) 761-3864
Correo electrónico: care@cressliving.com
Horario: Lunes a viernes 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)