Política de Privacidad
Política de Privacidad
En Cressliving damos gran importancia a la protección de la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Nos comprometemos a gestionar sus datos personales de forma segura, transparente y responsable, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (GDPR) y la legislación española vigente en materia de protección de datos.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada por los usuarios al interactuar con nuestra tienda online.
El uso de nuestro sitio web y de nuestros servicios implica la aceptación de las condiciones establecidas en esta política.
1. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando usted visita nuestro sitio web, realiza una compra, crea una cuenta, utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Los datos recopilados pueden incluir:
- Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información relacionada con pedidos: productos adquiridos, detalles de compra e historial de pedidos.
- Información de pago: datos necesarios para procesar las transacciones, gestionados mediante proveedores de pago seguros autorizados.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, información de navegación y actividad dentro del sitio web.
2. Uso de la información recopilada
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar sus pedidos.
- Organizar la preparación y entrega de los productos.
- Proporcionar asistencia y responder a sus consultas.
- Garantizar un procesamiento de pagos seguro.
- Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la experiencia de compra.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y administrativas.
- Detectar, prevenir y gestionar posibles fraudes o usos no autorizados de nuestros servicios.
3. Base jurídica del tratamiento de datos
El tratamiento de sus datos personales se basa en los siguientes fundamentos legales:
- La ejecución del contrato de compra celebrado con usted.
- El consentimiento otorgado por el usuario cuando sea necesario.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios, proteger nuestra plataforma y garantizar la seguridad de nuestros usuarios.
4. Conservación de los datos personales
Conservamos sus datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.
Cuando ya no sea necesario conservar dicha información, procederemos a eliminarla o anonimizarla de forma segura, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación durante un período adicional.
5. Comunicación y transferencia de datos
Cressliving no vende ni utiliza sus datos personales para fines distintos de los descritos en esta política.
Sus datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, incluyendo:
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte, logística y entrega.
- Proveedores tecnológicos, servicios informáticos y alojamiento web.
Todos los colaboradores y proveedores externos están obligados a respetar la confidencialidad de la información y cumplir con las disposiciones del GDPR y las normativas aplicables de protección de datos.
6. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa vigente sobre protección de datos, usted puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
- Derecho a limitar u oponerse al tratamiento: solicitar restricciones sobre determinados usos de sus datos personales.
- Derecho a la portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos en los casos previstos por la normativa.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar su autorización para determinados tratamientos cuando estos se basen en su consentimiento.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
7. Protección y seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida accidental o destrucción de información.
- Alteración, divulgación o uso indebido de los datos.
Nuestro objetivo es garantizar que su información permanezca protegida durante todo el proceso de tratamiento.
8. Transferencias internacionales de datos
En caso de que sea necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que dichas transferencias se realizan mediante mecanismos reconocidos y aprobados por la Unión Europea, asegurando un nivel adecuado de protección.
9. Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el uso de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección:
211 Spears Rd, Cleveland TX 77328, United States
Teléfono:
+1 (281) 761-3864
Correo electrónico:
care@cressliving.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)