Declaración Legal Adicional
Aviso Legal Complementario
Cressliving presenta el presente Aviso Legal Complementario con el propósito de establecer las normas generales aplicables al uso de nuestra tienda online, así como las condiciones relacionadas con la compra de productos a través de nuestra plataforma.
El acceso, navegación o realización de pedidos en nuestro sitio web implica la aceptación de las condiciones recogidas en este documento, elaborado conforme a la normativa vigente en materia de comercio electrónico, protección del consumidor y privacidad de datos aplicable en España y la Unión Europea.
1. Información comercial y compromiso de transparencia
En Cressliving proporcionamos información clara y completa sobre nuestros productos, precios y condiciones de compra antes de que el cliente confirme cualquier pedido.
El importe total de la compra se muestra previamente al pago, incluyendo todos los costes aplicables, sin cargos adicionales ocultos.
Nuestro compromiso de transparencia incluye:
- Información detallada sobre las características de los productos.
- Precio final antes de la confirmación del pedido.
- Condiciones aplicables al envío y entrega.
- Información sobre devoluciones, cambios y reembolsos.
2. Actividad comercial de la empresa
Cressliving desarrolla su actividad exclusivamente a través de una plataforma de comercio electrónico online.
Actualmente no disponemos de establecimientos físicos abiertos al público.
La gestión de los pedidos se realiza mediante centros logísticos y colaboradores especializados en transporte, quienes se encargan de preparar y entregar los productos al cliente final.
3. Impuestos, gestión aduanera y condiciones de entrega
Todos los precios publicados en nuestra tienda incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.
Para los pedidos internacionales gestionados bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid):
- Los impuestos y costes de importación correspondientes están incluidos en el precio final.
- El cliente no deberá realizar pagos adicionales en aduanas.
- No se aplicarán cargos inesperados durante la entrega del pedido.
Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de compra sencillo y sin costes adicionales no previstos.
4. Derecho de devolución y desistimiento
De acuerdo con la normativa española de protección al consumidor, el cliente dispone del derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Además de este derecho legal, Cressliving podrá ofrecer periodos de devolución ampliados según las condiciones comerciales vigentes en cada momento.
Cuando corresponda, los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado originalmente en la compra.
5. Métodos de pago y protección de datos financieros
Cressliving utiliza sistemas de pago seguros diseñados para proteger la información de los usuarios durante las transacciones.
Las medidas aplicadas incluyen:
- Procesamiento de pagos mediante plataformas seguras y cifradas.
- Protección de la información financiera durante la operación.
- No almacenamiento de los datos completos de tarjetas bancarias una vez finalizado el pago.
Adoptamos medidas técnicas para reducir los riesgos de acceso no autorizado, fraude o uso indebido de la información.
6. Garantía legal de los productos
Todos los productos vendidos por Cressliving cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española vigente.
En caso de que un producto presente defectos o no cumpla con las condiciones acordadas, el cliente podrá solicitar las soluciones previstas legalmente, incluyendo:
- Reparación del producto.
- Sustitución por otro artículo equivalente.
- Reducción proporcional del precio.
- Resolución del contrato cuando corresponda.
7. Atención al cliente y gestión de reclamaciones
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar en cualquier cuestión relacionada con:
- Pedidos realizados.
- Problemas de entrega.
- Solicitudes de devolución.
- Consultas generales sobre productos o servicios.
Las reclamaciones recibidas serán analizadas y gestionadas dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.
8. Legislación aplicable y resolución de conflictos
El presente Aviso Legal se interpreta conforme a la legislación española y europea aplicable al comercio electrónico, protección de consumidores y tratamiento de datos personales.
En caso de surgir cualquier conflicto, el usuario podrá recurrir a mecanismos de resolución alternativa de litigios cuando estén disponibles, así como a los organismos judiciales competentes según la normativa vigente.
9. Actualización del Aviso Legal
Cressliving podrá modificar o actualizar este Aviso Legal en cualquier momento con el fin de adaptarlo a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.
La versión actualizada estará disponible en nuestra tienda online y será aplicable desde el momento de su publicación.
10. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con aspectos legales, condiciones de uso o asistencia al cliente, puede contactar con nosotros:
Dirección: 211 Spears Rd, Cleveland TX 77328, United States
Teléfono: +1 (281) 761-3864
Correo electrónico: care@cressliving.com
Horario: Lunes a viernes 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
Cressliving mantiene su compromiso de ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y conforme con las normativas aplicables para todos sus clientes.